Travaux publics

Chaque printemps, la Ville de Magog nettoie les trottoirs et les rues dès que la météo laisse croire qu’il n’y aura plus de neige à l’horizon. Ces travaux sont réalisés de façon intensive sur une courte période (5 à 6 semaines).

Entretien des chemins non pavés
Au printemps de chaque année, le dégel du sol occasionne des dommages importants aux chaussées des chemins non pavés, qu’ils soient recouverts de gravier ou de terre. C’est pourquoi la Direction des travaux publics et des services techniques doit attendre la fin de la période du dégel pour entreprendre les travaux d’entretien de ces chemins. La Ville compte plus de 80 km de chemins non pavés sur son territoire, la plupart situés dans les secteurs Canton et Omerville. Une niveleuse passe ses lames à la surface afin d’enlever les bosses et combler les vides. Ces travaux se font le jour pour en maximiser la portée.

Le nettoyage des trottoirs
Une opération de balayage et de lavage des trottoirs est effectuée pour enlever les résidus de pierre concassée appliquée sur les surfaces durant l’hiver. La Division de la voirie déploie, sur le territoire, un balai mécanique ainsi qu’un camion-citerne muni d’un système d’arrosage. Les employés de la Ville balaient et lavent en premier lieu les trottoirs du centre-ville. Ils procèdent ensuite au nettoyage du parc Littoral et de la piste cyclable, des artères principales du centre-ville, des artères principales des différents districts et des petites rues. En tout, 60 km de trottoirs sont parcourus.

Le balayage des rues
Lorsque les trottoirs ont été nettoyés dans un secteur, le balayage des rues est effectué jour et nuit. L’opération est menée essentiellement à l’aide de deux balais de rues et d’un camion-citerne qui est utilisé pour enlever le surplus de poussière.

Le nettoyage se fait en trois étapes :

1. Le balai mécanique ramasse les gros résidus (roches, gravier, etc.);
2. Le balai Vaccum enlève la poussière (sable);
3. Le camion-citerne nettoie la surface de la chaussée.

Lorsque tous les secteurs ont été nettoyés, les camions circulent une seconde fois pour ramasser les résidus ou la poussière qui seraient encore présents.

La carte ci-dessous démontre l’ordre de nettoyage des secteurs.

Pour faciliter le déroulement de cette opération annuelle

• Ne vous stationnez pas en bordure de rue lors du nettoyage;
• Mettez les bacs roulants à la rue le matin même de la collecte et rangez-les dès votre retour à la maison;
• Râtelez votre terrain et laissez la poussière et la petite pierre en bordure de rue avant le passage des balais mécaniques. Ne créez pas d’amoncellements;
• Déposez les feuilles et les branches dans votre bac brun.

La Ville de Magog procède au balayage des rues, à raison d’une fois par semaine, sur la rue Principale et à certains endroits du parc industriel. Elle accorde une attention toute particulière aux zones où ont lieu des travaux de construction. Des activités de nettoyage sont par ailleurs réalisées au besoin sur l’ensemble du territoire.

Avant de contacter la Ville de Magog, faites appel à un plombier qui sera en mesure d’identifier si le problème est d’ordre domestique ou municipal. Si le plombier identifie une source de problème d’ordre municipal, contactez-nous.

Seule la Division voirie, aqueduc et égouts de la Ville de Magog est autorisée à fermer ou à ouvrir le branchement entre l’aqueduc à la ligne de propriété. À moins d’une urgence, que ce soit pour l’interruption de service, pour des réparations ou des rénovations, veuillez nous aviser au moins 48 heures avant le début des travaux afin que nous puissions vérifier l’état de votre entrée d’eau. Lors de ces travaux, vous devez être présents.Pour toute urgence durant les fins de semaines ou les jours fériés, composez le 819 843-3334 (Régie de police Memphrémagog). Sinon, contactez-nous :

Coût des servicesPour la construction neuve et les travaux de réparation pendant les heures normales de travail, le service est gratuit. À l’extérieur des heures normales de travail, le taux du règlement s’applique (voir point 37)

La direction des travaux publics et celle l’environnement et de l’aménagement du territoire sont responsables du bon fonctionnement du réseau d’aqueduc. Ils exécutent notamment les opérations suivantes :

• Localisation, ouverture, fermeture, entretien et réparation du réseau d’aqueduc (conduites maîtresses);
• Localisation, ouverture, fermeture, entretien et réparation des branchements d’aqueduc dans la partie publique;
• Nettoyage, inspection, ajustement, substitution et réparation des boîtes de vannes et des boîtes de service du réseau;
• Entretien et réparation des vannes, des purgeurs d’air, des clapets et des robinets de prise;
• Entretien, vérification et remplacement des bornes d’incendie;
• Installation de nouveaux branchements d’aqueduc;
• Nettoyage et rinçage bimensuel des bouts de ligne ou bout du réseau d’aqueduc (généralement d’avril à novembre);
• Entretien et réparation des quatre postes de surpression;
• Déglaçage des conduites maîtresses et des branchements d’aqueduc dans la partie publique;
• Installation et entretien des abreuvoirs dans les parcs et du service d’arrosage des patinoires.

Afin d’assurer la qualité de l’eau potable, la Ville procède au rinçage du réseau d’aqueduc, au moins une fois par année (généralement vers la mi-mai). En plus du site Internet, nous vous conseillons de consulter l’Écho municipal, bulletin d’information municipal publié dans Le Reflet du Lac, pour connaître les dates de rinçage.

Eau blanche, grisâtre ou brouillée

Si l’eau s’éclaircit après avoir coulé 1 à 2 minutes, il peut s’agir uniquement de dégazage. Lorsque l’eau est froide, elle a la capacité de dissoudre plus de gaz (air). Lorsqu’elle se réchauffe dans les tuyaux, il y a apparition de microbulles. Ce phénomène n’affecte pas du tout la qualité bactériologique de l’eau et on peut la consommer sans problème. Si l’eau reste brouillée après quelques minutes, contactez-nous.

Présence de particules

Si les particules se retrouvent uniquement dans l’eau chaude, il est possible que le chauffe-eau soit trop vieux ou qu’il doive être vidangé. Si l’eau froide contient également des particules, contactez-nous.

Odeurs d’œufs pourris ou d’égouts

Si l’odeur provient du drain d’un évier, elle peut être causée par la décomposition de matières organiques dans le siphon du drain. Versez-y un peu d’eau de javel et laissez reposer quelques heures. Si l’odeur persiste, contactez-nous.

Faible pression d’eau

Il faut d’abord vérifier si le manque de pression est généralisé à l’ensemble du bâtiment. Il se peut que les filtres d’un robinet soient obstrués. Il suffit de les nettoyer. Validez aussi avec vos voisins pour savoir si la pression de l’eau est normale dans leur bâtiment ou logement.  Il est aussi important de vérifier s’il y a des travaux sur le réseau dans le secteur. Si le problème est nouveau ou s’il y a urgence, contactez-nous. Il est à noter que les vieilles conduites en acier à l’intérieur d’un bâtiment ou au niveau du branchement peuvent s’obstruer avec le temps.

La Ville procède au récurage des égouts, une à deux fois par année sur des sections précises du réseau. Cette opération a pour but de s’assurer de l’écoulement normal des eaux usées et d’éviter d’éventuels refoulements.Il est interdit :

• d’obstruer votre regard d’inspection;
• d’y déverser de l’huile, des solvants ou autres résidus domestiques dangereux ;
• d’y déverser tout objet qui pourrait obstruer ou endommager le réseau et ses équipements (pompes, clapets, vannes, etc.);
• de brancher les gouttières de votre résidence au réseau d’égout sanitaire (ensemble du territoire);
• de brancher les drains de fondation de votre résidence au réseau sanitaire (ensemble du territoire, sauf si autorisé par la Ville);
• d’installer le refoulement d’une pompe de puisard dans votre réseau d’égout sanitaire (ensemble du territoire).

Avant de contacter la Ville de Magog, faites appel à un plombier qui sera en mesure d’identifier si le problème est d’ordre domestique ou municipal.Lorsqu’il y a une obstruction au niveau du branchement, le plombier doit procéder au déblocage jusqu’à la conduite d’égout maîtresse. Si ce dernier constate un effondrement de la conduite du branchement ou un bas fond problématique dans l’emprise de rue, il devra aviser la Ville dès que possible pour que le responsable du service d’aqueduc et d’égouts puisse valider si le problème provient du réseau public. S’il est démontré que la responsabilité est celle de la Ville, le propriétaire pourra réclamer les frais engendrés.Les situations suivantes sont sous la responsabilité du propriétaire :

• Si l’obstruction est causée par des dépôts de gras, du papier ou d’autres objets ou substances provenant du bâtiment;
• Si des racines obstruent le branchement, peu importe où elles sont situées. Ce n’est généralement pas la responsabilité de la Ville, car elle ne plante pas d’arbre sur l’emprise de rue ou sur les terrains privés.

L’accès à la bouche d’égout se trouvant à l’intérieur de votre résidence doit être accessible et en bon état. Le bouchon doit être libre de ciment, rouille ou autres produits et être facilement manipulable. Il doit également être placé près de la conduite d’eau potable dans un angle d’environ 45º afin de permettre l’insertion de tiges rigides lors d’un déblocage.

Elle provient du drain de plancher au sous-sol. Pour y remédier, il suffit de verser un grand verre d’eau dans ce drain et d’y ajouter une cuillerée à thé d’huile végétale. Si le problème persiste, téléphonez à un plombier. Si ce dernier vous informe que le problème est d’ordre municipal, contactez-nous.

Elle provient du drain de plancher (recouvert d’une plaque métallique). Pour y remédier, il suffit de laisser couler l’eau dans ce drain à l’aide d’un boyau d’arrosage. Si le problème persiste, appelez un plombier. Si ce dernier vous informe que le problème est d’ordre municipal, contactez-nous.

Au début des années 1980 lors du programme d’assainissement des eaux usées, des ouvrages de surverses ont été créés pour les réseaux combinés (pluvial et sanitaire dans le même égout) dans le but de permettre un rejet dans les cours d’eau lors des périodes de fonte des neiges ou lors de pluies abondantes. Le taux de dilution y est acceptable d’un point de vue environnemental. Un rapport mensuel doit être envoyé aux différents ministères concernés pour indiquer le nombre de débordement pour chacun des ouvrages de surverses.Depuis le 1^er janvier 2016, les municipalités doivent fournir un rapport détaillé aux différents ministères concernés indiquant le nombre et la durée de chacun des débordements pour chacun des ouvrages de surverses. La Ville de Magog a donc investi dans l’achat d’enregistreurs de débordement et les a installés dans les 19 ouvrages de surverses de son territoire. Ces enregistreurs peuvent aussi enregistrer le volume de chacun des débordements en prévision d’une nouvelle exigence du gouvernement du Québec prévue pour 2017.